Nel precedente articolo abbiamo visto come un e-commerce non sia un semplice catalogo online e come, per farlo funzionare al meglio, le attività da svolgere siano moltissime. Abbiamo analizzato cosa fare per far conoscere e promuovere al meglio i tuoi prodotti, quali possono essere gli strumenti più adatti per farlo e tante altre possibili strategie di marketing. In questo articolo ci concentreremo maggiormente su aspetti tecnici di cui devi tenere conto quando realizzi il tuo sito web, assicurandoti che vengano considerati, sia che sia tu a realizzarlo, sia che ti sia affidato a un professionista.

Migliora l’esperienza dell’utente

Analizziamo gli aspetti tecnici che possono migliorare l’esperienza degli utenti sul tuo sito, rendendola più piacevole e spingendoli a rimanere connessi.

Studia la struttura del sito

Sembra una cosa scontata, ma il primo aspetto che colpisce l’utente, che gli fa decidere se rimanere connesso o meno, è la struttura del sito. Con “struttura” non parliamo esclusivamente di colori, animazioni, foto e immagini accattivanti, ma della vera e propria capacità e possibilità di utilizzare il sito correttamente, facilmente e intuitivamente, senza bisogno di spiegazioni o istruzioni. In questo ambito entrano in gioco UI e UX del sistema, quindi la sua usabilità e la sua esperienza utente (se vuoi approfondire l’argomento, leggi il nostro articolo su UI e UX), il facile ritrovamento di informazioni, che devono essere raggiungibili tramite pochi clic dall’accesso dell’utente. Tutti i possibili aspetti che migliorano la navigazione dell’utente sul sito, che lo fanno rimanere connesso e lo spingono ad acquistare.

Il layout è importante

Importante è il layout del tuo sito. Con gli accessi da mobile che negli anni hanno raggiunto e superato quelli da desktop e la sempre maggior importanza dei dispositivi mobili nella vita di tutti i giorni, un sito web moderno non può che utilizzare un design responsive, ovvero che si adatta allo schermo da cui è visualizzato.

Consenti agli utenti di ricercare all’interno del tuo sito

Altro elemento fondamentale per l’utente è la ricerca: un utente deve poter trovare il prodotto o servizio che sta cercando facilmente. Se non vuole navigare sul sito troppo a lungo, per trovare quello di cui ha bisogno, deve essergli data la possibilità di ricercare tra i contenuti del sito in maniera semplice, tramite la classica casella di ricerca. O ancora, per una migliore esperienza d’acquisto, deve essere data la possibilità di scegliere i prodotti, in base a diversi tipi di filtraggio, categorie, prezzo, produttori, ecc.

Processo d’acquisto semplice, breve e sicuro

Sembra scontato, ma il processo d’acquisto è l’elemento cardine di tutto il tuo sito. Deve essere rapido, veloce e intuitivo, deve concludersi in pochi passaggi, richiedendo all’utente esclusivamente i dati personali necessari al pagamento e alla spedizione. Dev’essere presente un riepilogo dell’ordine, che comprenda eventuali spese aggiuntive, mostrando la spesa effettiva dell’utente, precedente alla conferma d’acquisto. Deve insomma permettere all’utente, che ha già inserito i prodotti desiderati all’interno del carrello, l’acquisto in pochi clic.

Il processo d’acquisto, inoltre, può essere utilizzato come ulteriore fonte di fiducia per i tuoi clienti: in questo caso entrano in gioco le forme di pagamento che metti loro a disposizione. In particolare, un’ottima mossa è l’aggiungere, tra le altre, Paypal. Si tratta di un metodo di pagamento sicuro, che protegge gli utenti dal rischio di truffe, ed è percepito come un vero e proprio segnale di sicurezza. È stato dimostrato che gli utenti si sentono più tranquilli ad effettuare, e quindi effettuano, molti più acquisti in presenza di Paypal, anche quando questo non viene scelto come metodo di pagamento finale.

Google Analytics

Per sapere come muoverti al meglio in base alle esigenze dei tuoi utenti, alle loro abitudini e alle loro aspettative, è importante utilizzare e analizzare i dati restituiti da Google Analytics sui loro comportamenti all’interno del tuo sito. Quali sono le pagine che restituiscono un tasso d’uscita maggiore? Per quale motivo? Quanto tempo trascorrono in media gli utenti sulle tue pagine? Il processo d’acquisto è sempre portato a conclusione?

Ottimizza l’indicizzazione

Ma gli aspetti tecnici di un sito non riguardano solo gli utenti. Cosa accadrebbe infatti se gli utenti, una volta raggiunto il tuo sito, si trovassero benissimo, ma nessuno riuscisse a trovarlo? Nessuna visita, nessun acquisto, nessun guadagno.

Un sito deve rispettare certe “regole” tecniche per poter essere indicizzato correttamente dai motori di ricerca, messo nei primi risultati delle serp, e quindi essere trovato facilmente (e utilizzato) dagli utenti. Ritieni non sia importante? Chiediti quando è stata l’ultima volta che hai cliccato sui link della terza pagina dei risultati di ricerca di Google.

Rendi il tuo sito “sicuro”

In particolar modo per i siti di e-commerce, in cui per completare l’acquisto è richiesto l’inserimento dei dati personali, è importante criptare i contenuti, attraverso l’utilizzo di un certificato SSL. Anche per gli utenti meno attenti ed esperti, infatti, leggere la scritta “Non sicuro” accanto al tuo URL non sarà un incentivo ad inserire i propri dati personali, soprattutto quelli di pagamento. Non sai di cosa stiamo parlando? Leggi questo articolo.

Struttura correttamente il codice

Utilizza correttamente i tag title: si tratta di elementi HTML che indicano il titolo di una determinata pagina web. Sono le parole, frasi, slogan che vengono visualizzati come titoli dei link all’interno dei motori di ricerca. Utilizzarli correttamente significa in primo luogo semplicemente utilizzarli, e poi sceglierne di efficaci, semplici e brevi, che aiutino i motori di ricerca a comprendere facilmente i contenuti del sito. Grazie a questi, verranno considerati positivamente e posizionati più in alto tra i risultati restituiti dai motori di ricerca.

Anche l’utilizzo dei corretti tag HTML nella struttura del sito: un’attenzione alla struttura semantica del sito web, porterà vantaggi alla sua indicizzazione. In altre parole, è necessario saper usare i tag HTML corretti per ciascun elemento del sito, da quelli contenitore a quelli specifici per diverse tipologie di contenuto.

URL parlanti

Ma la struttura HTML non è l’unica cosa che può essere studiata per migliorare la tua indicizzazione. Esistono e-commerce costituiti da pagine i cui URL sono creati automaticamente e corrispondono a una serie di cifre e lettere senza senso. È importante per i motori di ricerca (e per i tuoi utenti) che gli URL siano “parlanti”, ovvero composti da parole leggibili, ancor meglio se includono il tag title di quella pagina.

Up selling, cross selling e internal linking

Come già detto nel precedente articolo, uno degli aspetti importanti del tuo sito di e-commerce è quello dell’inserimento dei prodotti correlati. Riportiamo questa strategia perché, oltre ad essere utile per il marketing, con il cross e l’up selling, è visto positivamente anche dai motori di ricerca. Google, ad esempio, premia l’internal linking e indicizza meglio i siti che ne fanno uso. Per gli stessi motivi, un’altra buona pratica è quella di linkare all’interno delle descrizioni dei prodotti, altri prodotti, della stessa marca, dello stesso produttore, o similari, che potrebbero interessare all’utente.

Keyword efficaci

Per migliorare il SEO del tuo sito di e-commerce e permettergli un’indicizzazione migliore, è importante l’utilizzo delle parole chiave ottimali, quelle keyword più ricercate dagli utenti, che ti permetteranno di essere trovato per le query più comuni degli utenti.

Anche in questo caso abbiamo solamente grattato la superficie di tutti gli aspetti tecnici da tenere in considerazione perché sia garantita al tuo utente un’esperienza online ottimale e il tuo sito sia tra i primi risultati restituiti dai motori di ricerca.

E il tuo e-commerce? Può essere migliorato? O vuoi costruirne uno da zero e non sai come mettere in pratica questi consigli? Contattaci, ti aiuteremo a costruire un e-commerce di successo.