Capo Nord

La storia di Capo Nord inizia nel 1995 in un piccolo negozio a due passi dal centro di Forlì. La realtà diventa presto un punto di riferimento per gli appassionati di arrampicata e sport outdoor, ma le esigenze di una clientela sempre più ampia e diversificata hanno mosso i proprietari ad aumentare la superficie di vendita ben due volte.

È sempre lo stesso desiderio di crescita che, nel 2020, li ha portati da Kuma. I proprietari di Capo Nord desideravano rivendere i loro prodotti anche online, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su territorio nazionale e internazionale. Per questo ci hanno commissionato la realizzazione di un E-commerce moderno e funzionale, in grado di rispecchiare i valori dell'attività.

www.caponord.it

Un E-commerce che è una passeggiata.

Grazie all’utilizzo di Jester, un software web based realizzato da Librasoft, abbiamo sviluppato uno store online semplice e intuitivo, su misura delle esigenze del cliente. La nostra priorità è stata realizzare un E-commerce Seo Friendly, utilizzando URL parlanti e codici HTML semantici. Inoltre, lo shop segue le regole del responsive web design, è rapido nel caricamento e dotato di certificato SSL. Per ottimizzare ulteriormente il posizionamento sui motori di ricerca, abbiamo individuato le keyword più pertinenti da inserire nei testi, nei tag e nei meta tag.

L’E-Commerce così realizzato consente a Capo Nord di:

• Gestire il catalogo prodotti. Ad ogni articolo è dedicata una scheda specifica, con descrizioni e foto rappresentative, all'interno della quale sono raccolte le varianti (colori, taglie e dimensioni) del prodotto. Ciascuna configurazione ha una specifica giacenza di magazzino ed eventualmente un prezzo distinto.
• Gestire i listini prezzi. L’E-Commerce di Capo Nord è rivolto a clienti privati (B2C) e rivenditori (B2B). Grazie a Jester, gli amministratori possono gestire con semplicità due listini prezzi differenti, con prezzi netti, iva esclusa e prezzi lordi. Lato utente, il visitatore visualizza esclusivamente il listino prezzi a lui rivolto, sulla base della categoria ricevuta al momento dell'iscrizione.
• Gestire il magazzino.Le giacenze di magazzino sono gestite attraverso un pannello chiaro e intuitivo, con carico e scarico prodotti. Il sistema modifica automaticamente le quantità al momento della generazione di un ordine, impedendo l'acquisto di articoli non più disponibili. In caso di prodotto terminato, l'utente può lasciare il proprio indirizzo e-mail per ricevere un avviso automatico non appena sarà tornato disponibile.
• Gestire gli sconti.È possibile inserire degli sconti sull’intero ordine, su alcune categorie di prodotti o su articoli specifici. Possono inoltre essere destinati a tutti gli utenti o soltanto ad alcune categorie, avere una validità temporale ed essere assegnati in automatico o tramite l’inserimento di un codice. In caso di codice coupon, l’utilizzo è limitato ad una volta sola per ogni cliente o, in alternativa, è possibile definire un limite massimo di utilizzo. Per analizzare l'utilizzo degli sconti, Jester fornisce delle statistiche sull’utilizzo dei codici, con filtraggio per data.
• Gestire ordini e pagamenti.Gli utenti possono visualizzare lo storico degli ordini, in base alla data e allo status (ricevuto, evaso o cancellato). Jester permette di definire le regole e i costi di spedizione in base all’importo raggiunto nell’ordine, al luogo in cui spedire la merce o alla dimensione e/o peso dei prodotti. Inoltre, il software tiene traccia di tutti i pagamenti ricevuti e dello stato di evasione degli ordini.
• Gestire le statistiche di vendita. Per migliorare e ottimizzare l'amministrazione, Jester fornisce diverse statistiche con percentuali sul totale, come il fatturato per cliente, per categorie di clienti, per quantità dei singoli prodotti, per categorie di prodotti, in un arco temporale definito.

Jester: il Gestionale su misura.

Da Capo Nord abbiamo ricevuto anche la richiesta di sviluppo di un gestionale, per facilitare l’amministrazione dello store fisico e online. Sempre grazie a Jester, abbiamo realizzato un pannello di gestione in cloud, chiaro ed intuitivo, che permette di condurre e amministrare l’attività del negozio su qualsiasi dispositivo e in qualsiasi momento.

Il gestionale consente di:

• Verificare la presenza di nuovi ordini.
• Gestire, in modo avanzato, fornitori e marginalità.
• Avviare l’elaborazione dell’ordine.
• Verificare lo stato del magazzino e le informazioni in esso archiviate.
• Svolgere un controllo delle consegne effettuate.
• Gestire l’amministrazione quotidiana, con l’emissione corretta di ddt e fatture.

Il software consente anche di controllare il punto cassa (Point of Sale) che, collegato ad una stampante fiscale, permette a Capo Nord di inserire velocemente una vendita, tramite la lettura del codice a barre, e di definire diversi metodi di pagamento. È possibile arrotondare il totale o applicare sconti, inserire il codice della lotteria degli scontrini, vendere buoni spesa per acquisti successivi, recuperare le informazioni di una vendita passata, effettuare un reso con generazione di un buono sconto e vedere i parziali di giornata, con i totali di ogni metodo di pagamento ricevuto.

Grazie all’analisi dei dati forniti da Jester, è possibile adeguare l’offerta alle preferenze dei consumatori, migliorare la gestione delle relazioni post-vendita, individuare le fonti delle visite più remunerative, indagare il motivo che spinge gli utenti ad abbandonare il carrello e ottenere tante altre informazioni utili.

Dalla montagna alla campagna Ads.

La collaborazione con Capo Nord è proseguita con la realizzazione di campagne Google Ads e Social Ads. Il primo passo è stato elaborare insieme una strategia per avere chiaro quali prodotti promuovere e in che periodo, se sfruttare entrambi i canali pubblicitari o preferirne solo uno.

Successivamente, abbiamo creato landing page con testi SEO friendly e sponsorizzato prodotti su Facebook e Instagram per ampliare il pubblico a cui il negozio si rivolge e, dunque, le sue possibilità di vendita. Il lavoro è sempre stato accompagnato ad analisi puntuali dell'andamento delle campagne. Lo studio dei dati ci ha permesso di ottimizzare i risultati, con interventi precisi e mirati.